Términos y Condiciones

Entender las limitaciones

SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM, ofrece un espacio para los CLIENTES. Es importante tener en cuenta que SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM:

• Está conformada por personal con experiencia en cuidados post operatorios que trabajarán para que tu recuperación sea lo más satisfactoria.
• Asumes la responsabilidad en el caso de proporcionar documentos personales.
• La responsabilidad del cliente es llenar el formulario que SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM, te envía, como son:

• NOMBRE
• DIRECCIÓN
• TELÉFONOS
• CORREO
• DATOS DE PERSONA DE CONTACTO INMEDIATA

Es responsabilidad del cliente cumplir con informar a SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM, cualquier modificación en su reservación de estancia.

Reservaciones

Toda reserva deberá ser solicitada vía whatsapp +52 33 2210 7068, y/o correo electrónico a nuestro departamento de reservas:

• Las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud.
• Para poder garantizar su habitación se requiere un anticipo del 30% del total de la estancia, el cual deberá realizarse por medio de un depósito o transferencia bancaria.
• No podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago requerido.
• Las reservas serán confirmadas por la misma vía, indicando el status.
• En caso de no cumplir con el horario establecido podrían generarse cargos adicionales.
• Check-in 14:00 hrs (hora local).
• Check-out 12:00 hrs (hora local).
• En caso de que la paciente requiera permanecer en un horario fuera de lo establecido tendrá que pagar a la Casa de Recuperación $500.00
• El pago restante se realizará en nuestras instalaciones al momento de su ingreso, este puede realizarse en efectivo, ya sea en pesos mexicanos o en dólares el cual este se tomará a $16.00 MXN o con tarjeta Visa o MasterCard (crédito o débito).
• En todos los casos se deberá respetar la capacidad máxima por habitación.
• En caso de incluir un huésped extra como acompañante este será mujer ya que por comodidad de las pacientes no se reciben acompañantes hombres. Se generarán cargos por persona adicional y por día, los cuales tienen un costo de $800.00 pesos por día; no contamos con camas extras.
• El CLIENTE otorgará su autorización por escrito y envío de comprobante de pago del 30% del total de su estancia, mediante whatsapp +52 33 2210 7068, y/o correo electrónico a nuestro departamento de reservas, a SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM, para iniciar el proceso de reservación de su estancia.
• Al momento de efectuar el pago del anticipo solicitado, usted estará aceptando los términos de las políticas de reservación y las políticas de cancelación.

Cancelaciones

Si el CLIENTE desea realizar una cancelación, deberán ser informadas vía whatsapp +52 33 2210 7068, y/o correo electrónico a nuestro departamento de reservas: reservaciones@swanrecoveyhome.com. En donde deberá especificarse la siguiente información: nombre que fue registrado en la reserva, fechas que reservó y forma de pago.

• Las cancelaciones efectuadas 15 días naturales, antes de su fecha de llegada no generarán cargo alguno, ésta se vuelven a reagendar en otra fecha siempre y cuando se tenga la disponibilidad, con una vigencia de un año.
• Las cancelaciones efectuadas de 14 a 9 días antes de su fecha de llegada no tendrán reembolso alguno de su anticipo.
• SWAN RECOVERY HOME by Marce & Sam, no será responsable por cualquier inconveniente que pudiera surgir a causa de fenómenos naturales, o propios de la paciente.
• Al momento de hacer la liquidación de su estancia a su ingreso, y si por algún motivo la paciente no desea cumplir con todo el periodo reservado, se tendrá una penalización del 60% sobre el número de días cancelados.

Mensajes

Para comunicarte directamente con los Asesores u otros miembros de SWAN RECOVERY HOME BY MARCE & SAM, te daremos a conocer nuestros teléfonos o correos electrónicos de contacto. La herramienta Mensajes es la mejor forma para hacer a los clientes las preguntas que tengas sobre tu estancia o artículos para traer.